Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.palumstore.com, exploité par SARL PALUM, ci‑après « Nous ».

En utilisant ce site ou en passant commande, vous acceptez pleinement ces CGV.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous devez cesser l’utilisation du site.

1. Identité du vendeur

SARL PALUM
Adresse : 1 RUE MARGUERIN 75014 PARIS
E-mail : palum.contact@gmail.com
SIRET : 10156879800017

2. Objet des CGV

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits sur notre site.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Nous ne pourrons être tenus responsables en cas d’erreurs mineures ou de différences légères d’affichage (couleurs, proportions, visuels non contractuels).

4. Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

La validation d’une commande constitue une acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de :

• Litige client existant ;

• Suspicion de fraude ;

• Informations incomplètes ou erronées.

La commande est confirmée lorsque vous recevez un e‑mail de confirmation.

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés via nos prestataires de paiement.

Nous n’avons pas accès aux données bancaires complètes des clients.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués au moment de la commande.

7. Livraison

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent varier selon le transporteur ou le lieu de livraison.

Nous ne sommes pas responsables des retards imputables au transporteur ou à des cas de force majeure.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplete, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

8. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre commande.

Le client doit notifier sa décision par e-mail à :

📧 palum.contact@gmail.com

❗ L’adresse de retour sera communiquée après notification, comme autorisé par la loi, afin de garantir une gestion correcte des retours.

Les produits doivent être retournés :

• non utilisés ;

• complets ;

• en parfait état ;

si possible dans leur emballage d’origine.

Les frais et risques de retour sont à la charge du client.

Exceptions légales :

Ne peuvent pas être retournés :

• biens personnalisés ;

• biens descellés pour raisons d’hygiène ;

• biens rapidement périssables ;

• biens indissociables d’autres éléments après livraison.

9. Remboursement

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception des produits retournés (ou preuve d’expédition).

Le remboursement s’effectue via le même moyen de paiement que la commande.

10. Garantie légale

Les produits vendus bénéficient des garanties légales :

Garantie légale de conformité (articles L217‑1 et suivants du Code de la consommation)

Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logo, vidéos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation est interdite.

12. Responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables :

• en cas d’utilisation non conforme des produits ;

• pour des dommages indirects ;

• pour l’indisponibilité temporaire du site ;

• en cas de force majeure.

13. Commentaires et contenus générés par les utilisateurs

Si le site permet aux utilisateurs de publier des avis/commentaires, vous vous engagez à ne pas publier de contenus :

• illicites, diffamatoires, offensants ou discriminatoires ;

• portant atteinte à des droits de tiers.

Nous pouvons supprimer tout commentaire non conforme à nos règles internes ou à la loi.

14. Liens externes

Nous ne sommes pas responsables des sites externes vers lesquels des liens peuvent pointer.

15. Cookies

L’utilisation des cookies est expliquée dans notre Politique de Confidentialité.

Les cookies non essentiels nécessitent votre consentement.

Un bandeau d’acceptation de cookies est affiché lors de votre première visite.

16. Modification des CGV

Nous pouvons modifier ces CGV à tout moment.

Les CGV applicables sont celles en vigueur lors de la commande.

17. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

18. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV :

📧 palum.contact@gmail.com